"Actions speak louder than words" : la parole est donnée à nos clients
C'est bien nos clients qui sont les mieux placés pour apprécier notre collaboration et les résultats obtenus pour leurs salariés.
Nous consultons annuellement nos clients Responsables Formation pour connaitre leurs attentes et leurs avis sur nos prestations afin d'entreprendre les améliorations sur tous les aspects de nos prestations.
Vous trouverez ci-dessous la synthèse de leurs retours à notre questionnaire qualité annuel et les commentaires verbatim.
Commentaire verbatim :
" écoute, confiance, efficacité, réactivité et professionnalisme "
Commentaire verbatim :
" les outils et supports pédagogiques sont toujours adaptés en fonction du public. Leur évolution est permanente afin de répondre au mieux aux besoins exprimés "
Commentaire verbatim :
" Professionnalisme, bon relations avec nos séniors "
Commentaire verbatim :
" Formidable"
94,44 % de nos clients sont 100% satisfaits
Taux de retours des questionnaires : 82 %
La qualité de nos propositions pédagogiques
100 %
La réactivité de l'équipe
100 %
L'écoute et la pertinence des réponses
96 %
L'efficacité du service planning
94 %
L'efficacité du service comptabilité
100 %
La qualité du reporting et des réunions
91 %
L'utilité de l'évaluation initiale et finale
91 %
L'assiduité et le maintien de la motiviation
91 %
L'accueil physique et téléphonique
94 %
La prise en compte des besoins et procédures
100 %
Commentaire verbatim :
" L'organisation des cours, le suivi et la transmission des éléments sont de qualité "
Commentaire verbatim :
" Echanges fluides et pertinents "
Commentaire verbatim :
" Collaboration harmonieuse, bien organisée et efficace "
Commentaire verbatim :
" La disponibilité, la confiance, la réactivité pour répondre aux besoins de salariés.
Commentaire verbatim :
" Nous recevons tous les éléments détaillés ce qui nous permet de mettre à jour nos tableaux de bord ou logiciels dédiés.
Commentaire verbatim :
" Les offres de parcours sont adaptées aux différentes situations des salariés et le thématiques professionnelles des ateliers métier répondent aux besoins de l'établissement "
Commentaire verbatim :
" Qualité des formations / formateurs, qualité de l'organisation et du suivi, réactivité et efficacité dans la résolution de problèmes, travail collaboratif efficace et très agrèable ".
Commentaire verbatim :
" Formateurs agréables, compétents, à l'écoute, qui ont à cœur de faire progresser les stagiaires tout en répondant à leurs besoins professionnels "
