Indicateurs de Performance
"Savoir faire et faire savoir"
nos indicateurs qualité sont toujours au vert
Dans le cadre du suivi des prestations, nous analysons la qualité de nos formations sur plusieurs angles et à plusieurs moments lors des bilans semestriels avec nos clients.
Ces informations et analyses, propres à chaque client, permettent le pilotage de leur dispositif.
Ici, nous vous présentons les KPIs globales de notre activité de formations en langues 2025.
Notre Enquête Qualité Ressources Humaines est réalisée chaque année à la rentrée après des Responsables Formation.
Elle nous permet d'identifier les points qui donnent satisfaction et ceux à cibler dans notre plan d'amélioration de nos prestations afin de répondre au plus près aux demandes et aux attentes de nos clients.
La dernière enquête, réalisée en novembre 2025, est disponible en cliquant sur ce lien :
Taux d'Annulation de Cours
2.23 %
Taux de Satisfaction
Responsables Formation
Taux de Satisfaction Stagiaires en 2025
Questionnaire "fin de parcours"
Questionnaire "à froid"
Enquête du site CPF
( https://of.moncompteformation.gouv.fr/ )
