"Actions speak louder than words" : la parole est donnée à nos clients
C'est bien nos clients qui sont les mieux placés pour apprécier notre collaboration et les résultats obtenus pour leurs salariés.
Nous consultons annuellement nos clients Responsables Formation pour connaitre leurs attentes et leurs avis sur nos prestations afin d'entreprendre les améliorations sur tous les aspects de nos prestations.
Vous trouverez ci-dessous la synthèse de leurs retours à notre questionnaire qualité annuel et les commentaires verbatim.
Taux de satisfaction de nos clients
Commentaire verbatim :
"votre point fort est votre adaptation et souplesse à nos demandes de formation. Vos formations sont méthodiques, bien structurées "
Commentaire verbatim :
" les supports sont adaptés. Les formateurs proposent aussi des en fonction des besoins des ressources pertinentes sur les différents sujets traités"
Commentaire verbatim :
" Votre disponibilité et votre écoute, c'est quelque chose de très important pour nous. ET votre calme à tout épreuve ;) "
Commentaire verbatim :
" J''apprécie votre positionnement en mode "solutions", très appréciable et sécurisant"
Commentaire verbatim :
" " Excellent. Nous avons de très bons retour sur les formateurs."
Commentaire verbatim :
"L'écoute, la rapidité, l'adaptation et le professionnalisme."
La qualité de nos propositions pédagogiques
92 %
La réactivité de l'équipe
85 %
L'écoute et la pertinence des réponses
100 %
L'efficacité du service planning
100 %
L'efficacité du service comptabilité
100 %
La qualité du reporting et des réunions
100 %
L'utilité de l'évaluation initiale (audit)
95 %
L'assiduité et le maintien de la motiviation
97 %
L'accueil physique et téléphonique
100 %
La prise en compte des besoins et procédures
100 %
Commentaire verbatim :
" J'ai particulièrement apprécié l'amabilité et la souplesse des interlocuteurs, qui ont su répondre rapidement et avec professionnalisme à mes besoins.
Cette qualité d'écoute et d'adaptation fait toute la différence et rend l'expérience très agréable"
Commentaire verbatim :
"Je trouve que vos offres répondent très bien aux besoins de nos salariés.
La diversité des formats (individuel, présentiel, distanciel) permet d'adresser différents profils et objectifs, ce qui est un vrai atout ".
Commentaire verbatim :
" C'est une collaboration très agréable et fructueuse, dans un bon climat de confiance et d'échanges"
Commentaire verbatim :
" bonne formation et bonne pédagogie de la part des formateurs "
Commentaire verbatim :
" le suivi des formations et rigoureux et les tableaux très utiles pour nos bilans de formation "
Commentaire verbatim :
" Mes échanges avec le service comptabilité sont professionnels et agréables. Les interlocuteurs sont disponibles et réactif, ce qui rend la gestion administrative simple et efficace.
Commentaire verbatim :
" Une collaboration professionnelle, fluide et constructive, avec des interlocuteurs disponibles et à l'écoute."
Commentaire verbatim :
" Cours de qualité et adaptés aux différents niveaux"