"Actions speak louder than words" : la parole est donnée à nos clients
C'est bien nos clients qui sont les mieux placés pour apprécier notre collaboration et les résultats obtenus pour leurs salariés.
Nous consultons annuellement nos clients Responsables Formation pour connaitre leurs attentes et leurs avis sur nos prestations afin d'entreprendre les améliorations sur tous les aspects de nos prestations.
Vous trouverez ci-dessous la synthèse de leurs retours à notre questionnaire qualité annuel et les commentaires verbatim.
Commentaire verbatim :
" sérieux, professionnalisme, souplesse pour trouver des solutions, et relationnel "
Commentaire verbatim :
" les outils et supports pédagogiques transmis sont adaptés systématiquement aux différents publics "
Commentaire verbatim :
" Toujours très aimable avec un souhait constant de satisfaire le client "
Commentaire verbatim :
" Disponibilité, rapidité, efficacité et clarté"
Commentaire verbatim :
" Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre accompagnement et de vos formations. Tout se passe toujours très bien, avec une organisation fluide et un grand professionnalisme. C'est un plaisir pour les salariés de collaborer avec vous.
96,34 % de nos clients sont 100% satisfaits
Taux de retours des questionnaires : 70 %
La qualité de nos propositions pédagogiques
100 %
La réactivité de l'équipe
100 %
L'écoute et la pertinence des réponses
97 %
L'efficacité du service planning
97 %
L'efficacité du service comptabilité
100 %
La qualité du reporting et des réunions
95 %
L'utilité de l'évaluation initiale et finale
93 %
L'assiduité et le maintien de la motiviation
93 %
L'accueil physique et téléphonique
100 %
La prise en compte des besoins et procédures
100 %
Commentaire verbatim :
" C’est une collaboration sereine, orientée vers l'amélioration continue et la réussite collective visant à optimiser les performances et compétences de nos équipes "
Commentaire verbatim :
" bonne animation des formations avec différentes modalités"
Commentaire verbatim :
" Un excellent suivi et une très bonne communication "
Commentaire verbatim :
" Vous avez su adapter vos offres et services pour répondre spécifiquement aux besoins de notre entreprise, en prenant en compte nos priorités et nos contraintes.
Commentaire verbatim :
" l'excellente qualité des échanges, une grande amabilité et une souplesse appréciable. Nos échanges sont très agréables et efficaces. Merci pour cette qualité de service ! "
Commentaire verbatim :
" Les stagiaires apprécient la souplesse d'adaptation des intervenants à leurs demandes, leur écoute et leur bienveillance. ".
Commentaire verbatim :
" Les formateurs sont compétents et à l'écoute des stagiaires, en prenant en compte leurs besoins et suggestions "